De meeste bezoekers klikken nooit op een widget, hoe mooi hij ook is. Ze scrollen, lezen en gaan weer weg. Slimme triggers veranderen dat door de widget uit zichzelf open te laten klappen op het moment dat een bezoeker wat extra aandacht gebruiken kan. Het is een kleine ingreep met een verrassend grote invloed op je conversie.
LeadOcto heeft vier triggers. Ze staan los van elkaar, je kan er één aanzetten of meerdere tegelijk. In dit artikel lopen we ze allemaal door en laten we zien hoe je ze instelt.
Slimme triggers vereisen een Pro-abonnement of hoger. Op Free en Basic kun je het blok wel openen, maar de toggles zijn vergrendeld.
Automatisch openen na vertraging
De eenvoudigste trigger: een bezoeker arriveert op je pagina en na N seconden klapt de widget vanzelf open. Goed bruikbaar op landingspagina's waar je weet dat bezoekers meestal eerst vijf tot tien seconden rondkijken voordat ze een beslissing nemen.
Zet de toggle aan en vul een aantal seconden in. Zuinig zijn loont: drie seconden voelt als een tik op de schouder, vijftien seconden werkt op trage pagina's waar mensen nog aan het lezen zijn.
Scrolldiepte
Opent de widget zodra een bezoeker een bepaald percentage van de pagina heeft doorgescrold. Werkt goed op lange pagina's, bijvoorbeeld 50% voor een uitgebreide productpagina. De gedachte: iemand die tot halverwege scrolt, is geïnteresseerd en kan een gerichte nudge gebruiken.
Stel het percentage in naar smaak. 30% is vroeg en vaak te agressief; 50 tot 70% is een goede middenweg.
Exit-intentie
Detecteert wanneer een bezoeker zijn muis naar de bovenkant van het browservenster beweegt (typisch: op weg naar het adresveld of het X-knopje) en opent de widget voordat ze wegklikken. Een laatste kans om nog even contact te maken met iemand die anders verdwijnt.
Deze trigger werkt alleen op desktop. Mobiel kent geen muis, dus daar slaat hij af. Dat is prima, want mobiele bezoekers hebben vaak andere patronen.
Inactiviteit
Een timer die opnieuw begint bij elke muisbeweging, scroll, toetsaanslag of tap. Zodra de bezoeker N seconden helemaal niets doet, opent de widget. Werkt goed op content-zware pagina's waar bezoekers stilvallen terwijl ze lezen.
Dertig seconden is een veilige startwaarde. Gebruik kortere waarden alleen als je zeker weet dat je publiek snelle scannerlezers zijn.
Hoe de vier samen werken
Je mag alle vier triggers aanzetten als je wilt, maar ze werken wel naar één gemeenschappelijk doel: de widget één keer openklappen. Zodra de eerste trigger vuurt, worden de andere uitgeschakeld voor de rest van die pagina. Je gaat dus geen dubbele openers krijgen.
Als een bezoeker de widget zelf opent voordat een trigger is afgegaan, worden alle triggers direct uitgezet. We gaan niet bovenop een bestaande conversatie pushen.
Let op: triggers vuren maximaal één keer per pagina-load. Een refresh telt als een nieuwe pagina, dus dan kan hij weer afgaan. Dat is met opzet, anders zou inactiviteit je bezoeker elke minuut storen.
Welke combinatie kies je?
We zien twee combinaties die het vaakst werken. Voor snelle pagina's (homepage, korte landingspagina): exit-intentie alleen, laat de rest uit. Voor lange pagina's (productpagina, blogpost): scrolldiepte op 50% plus inactiviteit op 45 seconden. Zet niet alles aan 'voor de zekerheid'. Meer triggers maakt het niet beter, één goed gekozen trigger op het juiste moment wel.
En daarna?
Kijk na een week in je Inbox en op je widget-analytics of de triggers voor meer conversaties zorgen. Zo niet, pas de getallen aan of zet er eentje uit. Triggers zijn geen 'set and forget', ze zijn een knop om aan te draaien totdat het gesprek loopt.