Die meisten Besucher klicken nie ein Widget an, egal wie schön es aussieht. Sie scrollen, lesen und gehen wieder. Smarte Trigger ändern das, indem sich das Widget von selbst öffnet, genau wenn ein Besucher einen kleinen Impuls gebrauchen könnte. Ein kleiner Eingriff mit erstaunlich großer Wirkung auf die Konversion.
LeadOcto bietet vier Trigger. Sie sind unabhängig voneinander, du kannst einen aktivieren oder alle gleichzeitig laufen lassen. Dieser Artikel erklärt jeden einzelnen und zeigt, wie du ihn konfigurierst.
Smarte Trigger erfordern mindestens den Pro-Tarif. In Free und Basic lässt sich der Abschnitt zwar aufklappen, aber die Toggles sind gesperrt.
Automatisch öffnen nach Verzögerung
Der einfachste Trigger: Ein Besucher landet auf deiner Seite, und nach N Sekunden öffnet sich das Widget von alleine. Funktioniert gut auf Landingpages, wo die meisten Besucher fünf bis zehn Sekunden lang schauen, bevor sie entscheiden.
Schalte den Toggle ein und trag eine Anzahl Sekunden ein. Zurückhaltung zahlt sich aus: Drei Sekunden fühlen sich wie ein Klopfer an, fünfzehn Sekunden passen zu ruhigeren Seiten, auf denen Leute noch lesen.
Scrolltiefe
Öffnet das Widget, sobald ein Besucher einen bestimmten Prozentsatz der Seite gescrollt hat. Praktisch auf langen Seiten, etwa 50% auf einer ausführlichen Produktseite. Die Idee: Wer bis zur Hälfte kommt, ist interessiert genug für einen gezielten Anstoß.
Stell den Prozentwert nach Gefühl ein. 30% ist früh und oft zu aufdringlich, 50 bis 70% treffen den Sweet Spot der meisten Seiten.
Exit-Intent
Erkennt, wenn ein Besucher seine Maus zum oberen Rand des Browserfensters bewegt (ein klares Zeichen, dass er weg navigieren oder den Tab schließen will) und öffnet das Widget, bevor er wegklickt. Eine letzte Chance, jemanden zu halten, der sonst verschwindet.
Dieser Trigger funktioniert nur auf dem Desktop. Mobilgeräte haben keinen Mauszeiger, also bleibt er dort stumm. Das ist in Ordnung, denn mobile Besucher haben meist andere Rhythmen.
Inaktivität
Ein Timer, der bei jeder Mausbewegung, jedem Scroll, jedem Tastendruck oder Tap zurückgesetzt wird. Sobald der Besucher N Sekunden lang nichts mehr tut, öffnet sich das Widget. Gut auf Content-Seiten, wo Leser beim Lesen stillstehen.
Dreißig Sekunden sind ein sicherer Startwert. Kürzere Werte ergeben nur Sinn, wenn du weißt, dass dein Publikum sehr schnell scannt.
Wie die vier zusammenspielen
Du darfst alle vier gleichzeitig aktivieren, aber sie arbeiten auf dasselbe Ziel zu: das Widget einmal zu öffnen. Der erste Trigger, der feuert, gewinnt, die anderen werden für den Rest der Seitenansicht deaktiviert. Also kein doppeltes Öffnen.
Öffnet der Besucher das Widget selbst, bevor ein Trigger feuert, werden alle Trigger sofort abgeschaltet. Wir drängeln uns nicht in ein bereits begonnenes Gespräch.
Trigger feuern höchstens einmal pro Seitenaufruf. Ein Refresh zählt als neue Seite, dann kann der Trigger wieder auslösen. Absichtlich so, sonst würde Inaktivität deinen Besucher jede Minute stören.
Welche Kombination wählen?
Zwei Kombinationen tragen den Großteil. Für schnelle Seiten (Startseite, kurze Landingpage): nur Exit-Intent, Rest aus. Für lange Seiten (Produktseite, Blogpost): Scrolltiefe bei 50% plus Inaktivität bei 45 Sekunden. Schalt nicht alles 'zur Sicherheit' ein. Mehr Trigger sind nicht besser, ein gut gewählter Trigger im richtigen Moment schon.
Und dann?
Schau nach einer Woche in deine Inbox und die Widget-Analytics, ob die Trigger mehr Gespräche bringen. Falls nicht, justiere die Zahlen nach oder schalt einen aus. Trigger sind nicht zum Einstellen-und-Vergessen, sie sind ein Regler, an dem du drehst, bis die Gespräche laufen.